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西淀川区役所窓口サ－ビスの拡充
１０月から毎月第４日曜日　窓口を開設

Ｈ18・9・27

　住民異動に関連する手続きを中心に区役所の窓口を来年の３月まで試験的に開設し、利用度をみて、本格的に続けていくかどうかを検討することになりました。
　区役所の受け付け窓口のサ－ビス向上については、私も議会で何度も取り上げ、窓口で振り回されない総合相談窓口、ワンストップ化に向けて市民局に提案してまいりました（金子レポ－ト№９３・№１２９）。
　受け付け時間の拡充については、３年がかりで、昼休みの時間帯の受け付けを平成１３年秋より

実施させることができ（金子レポート№７５）、昨年には窓口サ－ビスの開設時間の延長を１９時まで、毎週金曜日に試験的に実施することができました（金子レポート№１７２）。
　また、本年、３月２６日（日）と４月２日・９日と３回にわたり、年度末・年度始の春の異動時期に試験的に日曜開庁（午前９時～午後１時３０分）を実施することができ、毎月の日曜開庁に向けて、サ－ビス拡充への一歩前進となりました。（金子レポート№１８７）。

住民異動に関連する手続きを中心に
　　　　　　　１０月から毎月第４日曜日（来年３月まで）

開設日　　　　；　　　　１０月２２日（日）時間帯　　　　；　　　　午前９時～午後１時３０分取り扱い業務　　《保険年金課　T E L　６４７８－９９５６》　　　転入・転出等住民異動に伴う次の業務
■国民年金にかかる各種申請書の受付	■老人保健にかかる各種届出受付
■国民健康保険の資格異動関係事務等
《住民情報課　T E L　６４７８－９９６３》
■住民異動届受付	■戸籍の届出の受付
■住民票の写し等交付等関係事務	■戸籍謄抄本等交付関係事務
■外国人登録申請受付
■外国人登録原票記載事項証明書交付関係事務
■印鑑登録申請受付
■印鑑登録証明書交付関係事務
■義務教育諸学校の就学事務
※ 取り扱えない業務もありますので詳しくは問い合わせてください。問い合わせ　　西淀川区役所　総務課　TEL　６４７８－９６２５

西淀川区独自の窓口サ－ビスの改善

昨年の３月２５日にオ－プン前の新庁舎を５３名のメンバ－で視察した折り総務課長さんに、「市民の目線」「女性の視点」「高齢者・障害を持つ人の視点」等で『市民に開かれた新庁舎』をテ－マに様々な意見・要望を申し上げておりました（金子レポート№１６６）。その声を大事に取り上げていただき、市民にとって分かりよい、多くの改善の取り組みをしていただいています。

★ 窓口案内サインを、
　　より分かりやすいよう
　　に改善しました。
　　（2 1 の案内表示）

★１階の窓口案内についても、新庁舎移転
　後は、当面２人体制で案内します。

★専門の窓口は、色分けして分かりやすくし
　ています。（23黄色・24ピンク・25緑など）

★色分け窓口番号と連動した、保健福祉セ
　ンタ－独自の案内ビラや案内図を１階窓
　口案内や２階エレベ－タ－ホ－ルなどに
　設置し、分かりよくしました。

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